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Fakten

Anzeige endet

22.03.2020

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Form der Bewerbung

Kontakt

Moventi GmbH
Kasparstraße 35-37
50670 Köln

Einsatzort:

Köln

Bei Rückfragen

Johanna Dinges
022199040317

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772
Für Studierende der Soziologie, Psychologie und vergleichb. bietet sich bei der Moventi GmbH die Möglichkeit ein Praktikum zu absolvieren.
Inhalte sind die Konzeption, Organisation und Evaluation Evaluation komplexer Mystery Shopping Projekte.

Praktikum Mystery Shopping und Projektmanagement

22.02.2020
Moventi - Köln
BWL, Marktforschung, Sozialwissenschaft, Soziologie, Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie

Aufgaben

Inhalte des Praktikums sind die Konzeption, Organisation und Evaluation komplexer Mystery Shopping Projekte. Dazu wirst du in allen Projektphasen mitwirken und lernst darüber hinaus, wie die Ergebnisse der Projekte in die Personalentwicklung einfließen. Du erlebst unterschiedliche Anforderungen der Auftraggeber und schnupperst nebenbei auch Agenturluft mit allem was dazugehört. Von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung.
• Einbindung in alle Projektphasen
• Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und selber zu machen – statt nur nebenbei zu stehen
• Enge Betreuung durch Senior Projektleiter
• Ein Büro mit Charme mitten im Kölner Agnesviertel
• Startup Atmosphäre

Qualifikation

• Passendes (z.B. Sozialwissenschaftliches) Studium, mindestens im 3. Semester
• Immatrikulation an einer anerkannten Hochschule
• 6-12 Wochen Zeit (Vollzeit)
• Solide Excelkenntnisse (d.h. du kannst aus dem Stand Formeln mit den Grundrechenarten bearbeiten, weißt was eine Pivot-Tabelle ist, was ein S-Verweis macht und hast schon mal eine „Wenn-Dann“ Funktion gesehen)
• Interesse an Kommunikation – um selbst mit Testern und Kunden zu sprechen, aber auch um sich mit den Auswirkungen der Kommunikation auf das Kundenerleben zu befassen

Benefits

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch
Beginn: Sept 2020 oder später
Dauer:
Vergütung: 600
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Moventi entwickelt und realisiert Testkaufprojekte (Mystery Shopping), um
Service- und Beratungsleistungen bei Dienstleistungs- und Handels¬unternehmen zu messen. Dabei agieren geschulte Testkäufer als Kunden, erleben reale Kundensituationen und bewerten ihre Erlebnisse und Wahrnehmungen nach einem zuvor abgestimmten Kriterienkatalog. Weiterhin führt Moventi bewertende Analy-sen realer Kundentelefonate anhand des s.g. Silent Monitoring durch. Im Silent Monitoring wird das Kommunikationsverhalten von Servicecenter Agenten in Kundengesprächen durch speziell geschulte Mitarbeiter anhand definierter Krite-rien analysiert. Die Ergebnisse bieten Einblick in die Wirksamkeit von Vertriebsmaßnahmen, dienen zur Überprüfung der konzernweiten Umsetzung von Stan-dards und können als Basis für nachfolgende Personalentwicklungskonzepte genutzt werden.

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.

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