IT Service Desk Agent (m/w/d)

Aufgaben

- Bereitstellung eines angemessenen und wirksamen Service Desks
- Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und Benutzer-anfragen unter Einhaltung entsprechender Prozesse und Regelungen
- Überwachung der Ticketbearbeitung, des Reportings und der Eskalation
- Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Konzepte zur Verbesserung der Serviceleistungen des Benutzerservices
- Testen von Korrekturen und Erweiterungen der für den Bereich erforderlichen Softwarelösungen
- Bearbeitung administrativer Aufgaben des Bereichs Service Management
- Management-Reporting

Qualifikation

- Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als - Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann etc. oder kaufmännische Ausbildung mit Affinität zur IT
- Erste Erfahrungen im Bereich Service Desk, Help Desk oder 1st Level Support
- Erfahrungen im Bereich Incident Management und Datenauswertungen wünschenswert
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Präzise, selbstständige, serviceorientierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Unsere Benefits:

• Flexibles Arbeiten / Work-Life-Balance / Gleitzeit etc.
• Kostenloses Obst, Wasser, Eis und ausgewählte LR-Produkte
• Auto- und Bikeleasingkonzept für Mitarbeiter zu Sonderkonditionen
• Vergünstigtes Essen in der Kantine
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Förderung von sozialem Engagement

Das bieten wir Ihnen zusätzlich:

• Detaillierte und umfassende Einarbeitung inkl. eines Patenprogramms
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Spannende Herausforderungen
• Innovative Projekte in einem internationalen Umfeld

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Unter dem Motto „More quality for your life.“ produziert und vermarktet die LR-Unternehmensgruppe mit Haupt-sitz im westfälischen Ahlen verschiedene Schönheits- und Gesundheitsprodukte in 28 Ländern. Dazu zählen pflegende und dekorative Kosmetikartikel, Nahrungsergänzungsmittel und Parfums. LR Health & Beauty hat es sich zum Ziel gesetzt, mit seinem Portfolio das Wohlbefinden und die Gesundheit der Menschen zu verbessern. Deshalb entwickelt das Unternehmen stets neue Produkte – aus der Kraft der Natur in Kombination mit den neues-ten Erkenntnissen der Wissenschaft

Unternehmensgröße
501-1000 Mitarbeiter

Branchen
Herst. von Duft- und Körperpflegemitteln, Herst. von Schmuck, Herst. von pharmazeutischen Spezialitäten