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Fakten

Anzeige endet

04.09.2022

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email

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Lebenslauf

Kontakt

Moventi GmbH
Kasparstraße 35-37
50670 Köln

Einsatzort:

Köln

Bei Rückfragen

Johanna Dinges
022199040317

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Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Optimierungspotenziale zu erkennen.

Projektleitung (Einstiegsposition) MaFo/ Mystery Shopping Projekte

03.08.2022
Moventi - Köln
Marktforschung, Sozialwissenschaft, Wirtschaftspsychologie

Aufgaben

Was ist zu tun?
Schrittweise Übernahme aller Aufgaben, die ein Projekt erfolgreich werden lassen:
• Umsetzung der Projekte in der Software, inkl. Anlegen von Fragebogen und Projektreglementierungen
• Abstimmung von Durchführungsdetails im Kundenkontakt
• Erstellen von Testerinformationen zur korrekten Durchführung der Studien
• Steuerung der Feldaktivitäten / Testersteuerung in Abstimmung mit der Feldleitung
• Klären von Einzelfällen und telefonische Betreuung der Tester
• Steuerung der Qualitätskontrollen und Überwachung der laufenden Studien (Einhaltung von Fristen, Nachhalten von Ergebniseingängen)
• Erstellen von Reports und Ergebnisberichten

Qualifikation

Erfolgreich in der Projektleitung zu sein wird dir gelingen, wenn du dich hier wiederfindest:
• Erste Erfahrungen in der Marktforschung oder/und in der Durchführung sozialwissenschaftlicher Studien
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, die auch im Geschäftsumfeld Stand halten
• Strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, inkl. Excel-Kenntnisse (darunter verstehen wir, dass du selbstständig mit Formeln agierst, eine Pivot-Tabelle nutzen kannst und ein Verweis dir keine grauen Haare macht)
• Richtig Bock, dich reinzuhängen, Verantwortung zu übernehmen und in einem kleinem, aber leistungsstarken Unternehmen was zu bewegen.

Benefits

Was ist noch wichtig?
Wir bieten ein Büro mit Charme in idealer Lage. Super Anbindung an den ÖPNV (Haltestellen Ebertplatz, Hansaring oder Lohsestr. 3 Minuten entfernt).
Hier hast du die Möglichkeiten dich direkt an der Unternehmensentwicklung zu beteiligen und Moventi noch weiter nach vorn zu bringen. Keine langen Entscheidungswege – einfach machen!

• Sich aktiv einbringen und machen statt nur in Konjunktiven zu denken
• Startup Atmosphäre mit solidem Stand im Markt
• Sam den Bürohund, der uns zeigt, wie man auch im Trubel ruhig bleibt.
• Verantwortungsvoller Umgang mit Hygiene- und anderen Sicherheitsmaßnahmen
• Kaffee, Wasser, Tee. Einen Stellplatz fürs Fahrrad, top ÖPNV Anbindung

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: 01.07.2022
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Moventi entwickelt und realisiert Testkaufprojekte (Mystery Shopping), um
Service- und Beratungsleistungen bei Dienstleistungs- und Handelsunternehmen zu messen. Dabei agieren geschulte Testkäufer als Kunden, erleben reale Kundensituationen und bewerten ihre Erlebnisse und Wahrnehmungen nach einem zuvor abgestimmten Kriterienkatalog. Weiterhin führt Moventi bewertende Analysen realer Kundentelefonate anhand des s.g. Silent Monitoring durch. Im Silent Monitoring wird das Kommunikationsverhalten von Servicecenter Agenten in Kundengesprächen durch speziell geschulte Mitarbeiter/innen anhand definierter Kriterien analysiert. Die Ergebnisse bieten Einblick in die Wirksamkeit von Vertriebsmaßnahmen, dienen zur Überprüfung der konzernweiten Umsetzung von Standards und können als Basis für nachfolgende Personalentwicklungskonzepte genutzt werden.

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.

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