Studentische Hilfskraft (m/w/d) für Kundenbetreuung

Aufgaben

Sie unterstützen unsere Kunden an der Hotline und überwachen die Eingangspostfächer für Supportmeldungen. Soweit möglich, helfen Sie unseren Kunden direkt am Telefon weiter und dokumentieren dies anschließend für die Abrechnung. In allen anderen Fällen erfassen Sie ein Ticket mit allen notwendigen Informationen und geben es an die Entwicklung weiter, überwachen die Erledigung und geben Rückmeldungen an unsere Kunden.
Ihr regelmäßiger Einsatzort ist Paderborn, nach der Einarbeitung ist Homeoffice nach Absprache möglich. Eine spätere Ausweitung auf eine Vollzeitstelle mit weiter reichenden Kompetenzen ist möglich und wünschenswert.

Qualifikation

• Studium im Bereich Informatik/Mathematik/Physik, alternativ Kommunikations- oder Sozialwissenschaften
• Rasche Auffassungsgabe, Verständnis für komplexe Zusammenhänge, EDV-Affinität
• Fähigkeit selbstständig, strukturiert und zielgerichtet zu arbeiten
• Kommunikationskompetenz und -freude
• Authentizität und Teamfähigkeit
• Grundkenntnisse in SQL, VBscript, Net und C-Sharp bzw. Java sind wünschenswert aber kein Muss

Benefits

- kostenfreies Obst und Getränke
- Billiardtisch
- regelmäßige Betriebsausflüge
- moderner Arbeitsplatz

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Als zuverlässiger Partner für Case-Management-Lösungen öffentlicher Verwaltungen wie sozialer Einrichtungen liefern wir einen entscheidenden Beitrag für digitalisierte Soziale Dienste. Behörden und Organisationen in ganz Deutschland setzen in langjährigen Partnerschaften auf unsere ausgewiesene Expertise.\r\nWir bieten Dir eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima und einem erfolgreichen Produkt. Dabei ist uns die Qualität unserer Arbeit genauso wichtig wie eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit - sowohl untereinander als auch in unseren Kundenprojekten. Eine hervorragende Auftragslage, eine sehr geringe Fluktuation und zufriedene Kunden zeichnen uns aus.

Unternehmensgröße
51-100 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie, Großhandel mit Datenverarbeitungsgeräten, peripheren Geräten und Software, Sonstige Softwareentwicklung